掲載日：2025年8月1日
第1条（適用範囲）
「熊本熊猫基地 新町」（以下、「当施設」）が宿泊客との間で締結する宿泊契約および関連契約は、本約款によります。本約款に定めのない事項は、法令または一般慣習によります。なお、特約がある場合はその特約が優先されます。
第2条（宿泊契約の申込み）
宿泊の申し込みをした者は、当施設が宿泊者の以下の情報提供を依頼したときは、宿泊契約の成立後であっても、宿泊者は速やかに提出するものとします。
・氏名、e-mailアドレス、電話番号、性別、自宅住所、国籍
・チェックイン日、チェックアウト日
・宿泊人数
・チェックアウト後の行き先地
・パスポート情報（日本非居住者の場合）
第3条（宿泊契約の成立）
１．当施設が申込みを承諾した時点で成立します。ただし、当施設が承諾しないことを表明したときは、この限りではありません。
２．宿泊料金は原則として事前決済とします。
第4条（宿泊契約の拒否）
以下の場合は宿泊をお断りすることがあります。
（１）宿泊の申し込みがこの約款によらないとき
（２）満室により客室の余裕がないとき
（３）法令、公序良俗に反する場合
（４）反社会的勢力に該当する場合
（５）迷惑行為の恐れがある場合
（６）運営上支障がある場合
（７）天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき
（８）宿泊者が転売や有料での斡旋など自己の利益を図る目的を秘して申し込みしたと当施設が判断したとき
第5条（宿泊客の契約解除権）
宿泊客は、当施設に申し出て宿泊契約を解除することができます。
キャンセル料は、以下に定めるキャンセルポリシーに従います。なお、OTA経由でお申し込みの場合には、OTAのプランに応じたキャンセルポリシーが優先します。
無断不泊の場合は、宿泊料金の全額（全日程分）を請求します。
■ キャンセルポリシー：返金が発生する場合、支払方法に応じて返金処理を行います。
チェックイン日の３１日前まで（日本時間23:59まで）：キャンセル料 0%（全額返金）
チェックイン日の３０日前から１５日前まで：キャンセル料 50%（宿泊料金の半額を申し受けます）
チェックイン１４日前から当日、または不泊（ノーショー）：キャンセル料 100%（全額ご負担いただきます）
第6条（当施設の契約解除権）
当施設は、宿泊客が次のいずれかに該当するときは、宿泊契約を解除することがあります。この場合、違約金として30,000円を請求する場合があります。
（1）本約款または利用規則に違反した場合
（2）虚偽の申告があった場合
（3）騒音・迷惑行為等により、近隣住民から苦情があった場合
（4）安全・衛生上の支障があると認められる場合
第7条（チェックイン・チェックアウト）
チェックイン 16時以降
チェックアウト 10時まで
時間外利用については、別途料金を申し受ける場合があります。
当施設は無人運営のため、セルフチェックイン・セルフチェックアウト方式を採用しています。尚、チェックイン方法の詳細は宿泊前に別途通知します。
第8条（料金の支払い）
１．宿泊料金の内訳は、基本宿泊料および消費税ならびに地方消費税とします。
２．支払いは当施設指定の方法によるものとします。
第9条（利用規則の遵守）
宿泊客は、当施設が定める利用規則および館内ルールを遵守するものとします。
第10条（禁止事項）
宿泊客は、次の行為をしてはなりません。宿泊者が以下の行為を行った場合、当施設は事前通知なく即時退去を求めることができるものとします。この場合、既に支払済みの宿泊料金は一切返金しません。また、当施設は必要に応じて警察への通報を行う場合があります。
（1）施設内での騒音・迷惑行為
（2）施設設備の破損・汚損
（3）無断での商業利用・撮影
（4）危険物の持込み
（5）ハウスルール違反
（6）その他当施設が合理的に不適切と判断する行為
第11条（責任）
当施設は、宿泊契約の履行にあたり、当施設の責に帰すべき事由により宿泊客に損害を与えた場合は、その損害を賠償します。
宿泊客の故意または過失により当施設に損害が生じた場合は、宿泊客にその損害を賠償していただきます。
第12条（特別清掃費および損害賠償）
宿泊客による以下の行為があった場合、当施設は特別清掃費および損害賠償を請求します。
・嘔吐、血液、体液等による汚損
・著しい室内の汚れ
・喫煙による臭気付着
・備品の破損
■費用の目安：当施設の確認内容もしくは見積りに基づき確定します。
軽度汚損：10,000円〜
重度汚損：30,000円～
営業停止が発生した場合：実損額
第13条（貴重品・手荷物）
貴重品の管理は宿泊客ご自身の責任で行っていただきます。紛失・盗難等について当施設は責任を負いかねます。
第14条（駐車場免責）
敷地内駐車場での事故、盗難、損害について、当施設は一切責任を負いません。
第15条（免責事項）
天災、不可抗力、交通機関の遅延等、当施設の責に帰さない事由により生じた損害については責任を負いません。
第16条（個人情報の取扱い）
宿泊客から取得した個人情報は、宿泊業務の遂行および法令に基づく目的にのみ使用します。
第17条（防犯カメラの設置）
当施設では、宿泊者の本人確認、安全確保および防犯目的のため建物外部に防犯カメラを設置しています。建物内には設置していません。
記録された映像は適切に管理し、宿泊業務の遂行および法令に基づく目的に使用します。必要に応じて警察等関係機関へ提供する場合があります。
第18条（約款の変更）
本約款は、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、当施設の公式ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。
第19条（緊急連絡先）
株式会社熊本ぱんだ不動産 村上 功時
電話：096-237-6018
e-mail：kumamoto@panda-f.com
対応時間：9時～19時（緊急時はこの限りではありません）
【営業許可】
旅館業法による簡易宿所営業許可
（許可番号）熊市健保所 指令（生衛）第166号
附則
2025年8月1日施行